Términos y condiciones generales del Servicio Solicitud y Envío de Hojas de Firmas de Boreal
Última actualización: 20 de Abril de 2026
Los presentes Términos del Servicio de Solicitud y Envío de Pliegos de Firmas regulan las condiciones específicas aplicables al servicio de solicitud, preparación, envío y, en su caso, devolución o conversión en donación del importe abonado por las personas usuarias a través de Boreal.Boreal es un proyecto de Fundación para la Ciudadanía Global, con CIF G88546742, domicilio en Calle Cardenal Marcelo Spínola, 4, 1-dcha, 28016, Madrid, y correo electrónico de contacto contacto@boreal.es.Estos Términos complementan los Términos y Condiciones generales de uso de Boreal y la Política de Privacidad aplicable. En caso de contradicción, prevalecerán estos Términos respecto del servicio aquí regulado.
Boreal presta un servicio tecnológico y logístico vinculado a Iniciativas Legislativas Populares (ILP), que permite a las personas usuarias registradas solicitar pliegos físicos de firmas para colaborar con una ILP alojada en la plataforma.
A efectos exclusivos de estos Términos, el servicio comprende, según proceda en cada ILP, la puesta a disposición de la plataforma, el diseño de pliegos, la impresión, el sellado, la preparación y ensobrado, los sobres de ida y vuelta, material explicativo, la gestión logística y el soporte vinculado al proceso de firmas.
La responsabilidad legal sobre la ILP, su contenido, su promoción, su admisibilidad, su estrategia de campaña, la validez final de las firmas y el resultado del procedimiento corresponde exclusivamente a la Comisión Promotora de la ILP y, en su caso, a los órganos públicos competentes.
Estos Términos se aplican únicamente cuando una persona usuaria solicita pliegos físicos a través de Boreal y, para esa ILP concreta, resulta exigible el abono de un importe económico para activar el envío.Cuando la ILP correspondiente disponga de saldo suficiente en Boreal, la solicitud de pliegos podrá realizarse sin coste para la persona usuaria y estos Términos se aplicarán solo en lo compatible con un servicio sin pago.
Para utilizar este servicio, la persona usuaria debe:a) disponer de una cuenta activa en Boreal;
b) ser mayor de 18 años;
c) facilitar datos veraces, exactos y actualizados;
d) utilizar el servicio exclusivamente dentro del territorio de España; y
e) aceptar expresamente estos Términos cuando el servicio exija pago.La persona usuaria es responsable de la exactitud de los datos de identificación, contacto y envío facilitados a Boreal.
Si una ILP dispone de saldo suficiente en Boreal, la solicitud de pliegos no requerirá pago por parte de la persona usuaria. Dicho saldo constituye un fondo económico asociado a la ILP, integrado por aportaciones realizadas en forma de donación a la Fundación para la Ciudadanía Global por personas físicas o jurídicas, y destinado a cubrir los costes de los envíos de pliegos solicitados en el marco de esa iniciativa. El consumo de este saldo se produce con cada solicitud de envío, imputándose el coste correspondiente a la ILP. El estado y disponibilidad del saldo se mostrarán en todo momento de forma actualizada en el panel central de la ILP dentro de la plataforma Boreal.
Si una ILP no dispone de saldo suficiente en Boreal en el momento de la solicitud, la persona usuaria deberá abonar un importe previamente acordado con la Comisión Promotora y visible en el momento de la transacción del usuario para activar el servicio de preparación y envío de pliegos correspondiente a esa ILP.Ese importe tendrá la consideración de Importe Reembolsable de Envío, en los términos previstos en estos Términos.
La persona usuaria reconoce y acepta que el coste real del servicio prestado por Boreal es superior al importe eventualmente abonado, y que Boreal asume gratuitamente o subvenciona el resto de los costes operativos, logísticos y tecnológicos asociados al servicio.
El pago del Importe Reembolsable de Envío se realizará a través de la pasarela Stripe, mediante tarjeta de débito, Apple Pay o Google Pay, o mediante los medios que Boreal habilite en cada momento.El cobro se efectuará en favor de la Fundación para la Ciudadanía Global.Cada pago se vincula al envío de hojas de una Iniciativa Legislativa Popular concreta. Si una misma persona usuaria realiza pagos para varias ILPs, cada pago se tratará de manera separada e independiente a efectos de devolución, donación y gestión administrativa.
Al confirmar el pago, la persona usuaria solicita expresamente que Boreal inicie sin demora la ejecución del servicio logístico correspondiente a la preparación y envío de pliegos para la ILP seleccionada.Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable, Boreal ofrece además el mecanismo contractual de devolución regulado en la cláusula 8, que se configura como un régimen específico adicional para este servicio.
La persona usuaria podrá solicitar la devolución del Importe Reembolsable de Envío desde el apartado “Mi Perfil” pulsando Solicitar Devolución del pago de ese envio dentro de los primeros 60 días hábiles. La solicitud de devolución:
a) deberá hacerse expresamente por la persona usuaria desde “Mi Perfil”;
b) no se tramitará de forma automática;
c) será gestionada manualmente por Boreal; y
d) se ejecutará en un plazo estimado a los 2-3 meses hábiles, con un tiempo de ejecución de reembolso adicional de 5-10 días hábiles.
Transcurrido 60 días desde la ejecución del pago, la solicitud de devolución dejará de estar disponible. La devolución se refiere exclusivamente al Importe Reembolsable de Envío abonado para esa ILP y no exige que la persona usuaria haya completado la recogida de firmas ni que haya devuelto pliegos, salvo que una norma aplicable o una instrucción operativa comunicada expresamente por Boreal disponga otra cosa.
La persona usuaria podrá, antes del vencimiento del plazo indicado en la cláusula 8, completar desde “Mi Perfil” el flujo específico de donación que Boreal habilite a tal efecto. En ese caso, el importe correspondiente perderá su carácter reembolsable y pasará a tener la consideración de donación irrevocable a favor de la Fundación para la Ciudadanía Global.
Siempre que la persona usuaria haya aceptado expresamente esta consecuencia en el momento del pago, la falta de solicitud de devolución dentro del plazo previsto en la cláusula 8 determinará que el importe abonado se entienda convertido en donación irrevocable a favor de la Fundación para la Ciudadanía Global.
Si la persona usuaria hubiera abonado importes para varias ILPs o varios pagos de envíos de la misma ILP, la devolución o conversión en donación se aplicará de forma separada respecto de cada pago, cada envío y de cada ILP.
La eventual aplicación de beneficios fiscales a la donación dependerá exclusivamente del cumplimiento de la normativa tributaria vigente, de que la Fundación disponga de los datos fiscales necesarios de la persona donante y de que pueda emitirse el correspondiente certificado de donación.
Boreal no garantiza por sí mismo la obtención de una deducción fiscal concreta ni la aplicación automática de un porcentaje determinado de deducción.
El servicio de envío de pliegos regulado en estos Términos está disponible únicamente para direcciones situadas en España.Boreal utiliza como operador logístico principal a Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (Correos), a través del servicio Paq Estándar, o el que lo sustituya en el futuro.
Una vez preparado y expedido el envío, Correos facilitará a la persona usuaria un correo electrónico de seguimiento que incluirá un localizador de envío, mediante el cual podrá consultar en todo momento el estado del paquete a través de la web oficial de Correos.La dirección de correo electrónico utilizada para el envío de esta información será la facilitada por la persona usuaria en Boreal, que será comunicada a Correos exclusivamente a efectos de la correcta ejecución del servicio logístico.Boreal no será responsable de la falta de recepción de las comunicaciones de seguimiento cuando dicha falta derive de errores en la dirección de correo facilitada por la persona usuaria, de filtros de spam o de incidencias ajenas a Boreal.
Correos realizará hasta tres (3) intentos de entrega en el domicilio indicado por la persona usuaria.En cada intento de entrega, Correos podrá realizar una comunicación al destinatario mediante correo electrónico, informando de la situación del envío y de las actuaciones necesarias para su correcta recepción.
Si tras el tercer intento de entrega no hubiera sido posible completar la entrega en el domicilio indicado, el envío será depositado en la oficina de Correos más cercana al destinatario.En tal caso, Correos remitirá una comunicación al destinatario informando:
a) de la imposibilidad de entrega en domicilio;
b) de la oficina en la que se encuentra disponible el envío; y
c) del plazo y condiciones para su recogida.
La ejecución material del transporte y la entrega del envío corresponde a Correos como operador logístico.Boreal actúa como intermediario en la contratación del servicio de envío, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a la persona usuaria conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.Boreal no será responsable de:
a) retrasos en la entrega imputables a Correos;
b) incidencias derivadas del funcionamiento del servicio de paquetería;
c) imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario;
d) errores en la dirección facilitada por la persona usuaria; o
e) falta de recogida del envío en la oficina de Correos dentro del plazo establecido.No obstante, Boreal colaborará razonablemente con la persona usuaria para facilitar la resolución de incidencias con el operador logístico cuando estas sean comunicadas a través de los canales habilitados.
La persona usuaria se compromete a utilizar los pliegos de firmas de forma diligente, lícita y conforme a las instrucciones facilitadas por Boreal, por la Comisión Promotora y, en su caso, por la normativa aplicable.La manipulación incorrecta de los pliegos, su uso contrario a las instrucciones, la cumplimentación defectuosa o cualquier actuación que comprometa su validez será responsabilidad exclusiva de la persona usuaria.La persona usuaria reconoce que Boreal no garantiza que los pliegos utilizados por ella vayan a producir firmas válidas ni que las firmas recogidas sean finalmente admitidas por la autoridad competente.
Boreal responde frente a la persona usuaria por la prestación del servicio tecnológico y logístico objeto de estos Términos en los términos exigidos por la normativa aplicable.Sin perjuicio de lo anterior, Boreal no será responsable de:a) la admisión o inadmisión de la ILP;
b) la validez jurídica, política o material de la iniciativa;
c) el éxito o fracaso de la campaña;
d) la validez final de las firmas recogidas;
e) la actuación de la Comisión Promotora;
f) las decisiones de la Junta Electoral Central, de administraciones autonómicas o de cualquier otra autoridad competente; ni
g) los daños derivados de un uso incorrecto de los pliegos por parte de la persona usuaria.Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a las personas consumidoras por incumplimiento imputable a Boreal.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Boreal, su diseño, estructura, software, interfaces, marcas, bases de datos y elementos gráficos pertenecen a la Fundación para la Ciudadanía Global o a terceros con licencia suficiente.Los pliegos, textos, signos distintivos y materiales específicos de cada ILP podrán pertenecer a la Comisión Promotora correspondiente o a sus legítimos titulares.Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, reutilización o explotación de los contenidos de Boreal o de los materiales de las ILPs sin autorización previa y por escrito de su titular legítimo.
El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias se regirá por la Política de Privacidad aplicable al servicio de gestión de hojas físicas y por las restantes políticas complementarias de Boreal. Boreal informa de que, para la prestación del servicio, podrá tratar datos identificativos, de contacto, de envío y de actividad vinculada a la solicitud de pliegos.Asimismo, Boreal podrá comunicar los datos necesarios a la Comisión Promotora correspondiente y a proveedores que intervengan en la prestación del servicio, en la medida necesaria para su ejecución y de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
Con carácter meramente informativo, Boreal podrá publicar o comunicar información general sobre los mecanismos legales de compensación pública de gastos vinculados a una ILP.En todo caso:a) cualquier eventual compensación pública corresponde, en su caso, a la Comisión Promotora, en los términos previstos por la ley;
b) Boreal no garantiza la concesión, cuantía, admisión ni alcance de dicha compensación; y
c) cualquier solicitud, justificación o gestión frente a las autoridades públicas corresponde exclusivamente a la Comisión Promotora, sin perjuicio de que esta pueda, bajo su propia responsabilidad, justificar gastos de terceros conforme a la normativa aplicable.
Boreal podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas, operativas o de mejora del servicio.Las modificaciones no afectarán retroactivamente a solicitudes ya formalizadas, salvo cuando la ley exija lo contrario o cuando la modificación sea más favorable para la persona usuaria.La versión vigente será la publicada en Boreal en cada momento.
Estos Términos se rigen por la legislación española.Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable.Cuando la contratación no esté sujeta a normativa imperativa de consumo, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Esta política se complementa con:
- Nuestra Política general de privacidad: https://www.boreal.es/politica-de-privacidad
- Nuestra Política de privacidad para firma digital: https://www.boreal.es/politica-de-privacidad-firma-digital
La complementariedad reside en la compartición de compartición de datos en bases de datos internas y terceras, y el ejercicio de derechos ARSULIPO.